Sıkça Sorulan Sorular

Nasıl üye olabilirim? Üyelik ücretli mi?

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

E-posta adresimi değiştirebilir miyim?

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Adres bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

SÜVARİ’den verdiğim siparişimi nasıl iade edebilirim?

SÜVARİ’den verdiğiniz siparişi iade etmek için,fatura tarihinizden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade işlemini başlatmak için, Siparişlerim sekmesinden ilgili siparişi seçerek iade talebinizi oluşturabilirsiniz.
Destek için "+90 850 360 97 88" numaralı telefondan veya "[email protected]" adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Siparişimi oluşturduktan sonra iptal edebilir miyim?

Siparişinizi, kargoya teslim edilmeden önce iptal edebilir, teslim aldıktan sonra ise iade edebilirsiniz.
İptal işlemi için desteğe ihtiyacınız olursa "[email protected]" adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsündeyse iptal işlemi yapılamamaktadır.
Ancak, teslim aldıktan sonra "DHL eCommerce Kargo" ile ürünü/ürünleri ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.

İade ettiğim ürün ya da ürünlerin geri ödemesi ne zaman gerçekleşir?

İade talebiniz onaylandıktan sonra, geri ödemeniz bankanıza bağlı olarak 5-7 iş günü içinde gerçekleşir.
Ödemenin kredi kartınıza yansıma süresi, bankanızın işlem hızına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Hangi ürünlerin iadesi yapılamaz?

Aşağıdaki ürünlerin iadesi yapılamaz:
Hijyenik sebeplerle kapalı ambalajında olan ürünler (örneğin iç giyim, aksesuarlar)
Kullanılmış ürünler
Etiketleri sökülmüş veya hasar görmüş ürünler
Çoklu satışa sunulmuş ürünlerin tekil iadesi yapılamaz
İade koşulları hakkında detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Hangi durumlarda sipariş iptali gerçekleştirilemez?

Aşağıdaki durumlarda sipariş iptali gerçekleştirilemez:
Siparişiniz kargoya verilmişse, iptal işlemi yapılamaz.
Siparişinizin ödeme işlemi tamamlanmış ve ürün hazırlanmışsa, iptal talebi kabul edilmez.
Özel sipariş veya kişiye özel ürünlerde iptal işlemi yapılamaz.
Sipariş iptali ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, müşteri hizmetlerimize +90 850 360 97 88 numaralı telefondan veya [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.

İade etmek istediğim ürünler için kargo masrafını ben mi ödeyeceğim?

Ürünlerinizi herhangi bir DHL eCommerce Kargo şubesinde yetkili çalışana; Coşkun Hazır Giyim A.Ş. Firma Kodu: 272114588 ve DHL eCommerce Kargo İade Kodu: RMA123 bilgilerini ve ürün paketinizi ileterek ücretsiz kargo ile iade edebilirsiniz.
Herhangi bir ödeme yapmanız gerekmez.

İade sürem doldu, ürünleri iade edebilir miyim?

İade süresi dolmuşsa, ürünlerin iadesi yapılamaz.
Ancak, ürünle ilgili başka bir sorun yaşarsanız ya da farklı bir çözüm talebiniz olursa, müşteri hizmetlerimize başvurabilirsiniz.
Yardımcı olabilmek için size en uygun çözümü sunmaya çalışacağız.

Sitenizden aldığım ürünleri mağazalarınızda değiştirebilir miyim?

İnternet sitemizden aldığınız ürünleri yalnızca iade edip yeniden sipariş verebilirsiniz.
Değişiklik yapılamamaktadır.

Sitenizden aldığım ürünleri mağazalarınızda iade edebilir miyim?

İnternet sitemizden aldığınız ürünleri mağazalarımızda iade edemezsiniz.
Yalnızca online mağazamız üzerinden iade edip, yeniden sipariş verebilirsiniz.

Nasıl ödeme yapabilirim?

"SÜVARİ'den" ürünlerinizi satın alma aşamasına geldiğinizde, kredi veya banka kartlarınızla ödeme yapabilirsiniz.

Hangi banka/kredi kartları ile ödeme yapabilirim?

Sitemizden yapacağınız alışverişlerde kredi veya banka kartınızı kullanarak peşin ödeme yapabilir, anlaşmalı kredi kartlarıyla taksitli ödeme seçeneğinden faydalanabilirsiniz.
Ödemenizi güvenli 3D Secure yöntemiyle gerçekleştirebilirsiniz.

Ürün fiyatlarınıza KDV dahil mi?

Evet, ürün fiyatlarımıza Katma Değer Vergisi (KDV) dahildir.
Ödemenizi yaparken, belirtilen fiyatlar üzerinde ek bir KDV ücreti yansıtılmamaktadır.

Kredi kartı ile taksitli alışveriş yapabilir miyim?

Evet, kredi kartı ile taksitli alışveriş yapabilirsiniz.
Taksitli ödeme seçenekleri, bankanızın sunduğu avantajlar ve kartınızın özelliklerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Hediye/Gift kartımı nasıl kullanabilirim?

Bu fonksiyon şu an için devre dışıdır.

Kargomu nasıl takip edebilirim?

Kargonuzu takip etmek için, siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta ve SMS yoluyla bir takip numarası gönderilecektir.
Bu numarayla kargonuzun güncel durumunu ve teslimat bilgisini öğrenebilirsiniz.
Eğer herhangi bir sorunuz olursa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Destek için +90 850 360 97 88 numaralı telefondan veya [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Standart teslimat süresi ne kadardır?

Siparişleriniz 1-7 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Kampanya, indirim ve resmî tatil dönemlerinde bu süre değişebilir.
Siparişinizi en kısa sürede ve özenle hazırladığımızdan emin olabilirsiniz.

Kargo ücreti ne kadar?

750 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti ödemezsiniz.
750 TL altındaki siparişler 75 TL olarak ücretlendirilmiştir.

Siparişimi oluşturduktan sonra teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

Siparişinizi oluşturduktan sonra teslimat adresinizi değiştiremezsiniz.
Siparişiniz işleme alındıktan sonra, adres bilgileriniz kesinleşir.
Ancak, siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, siparişinizin iptal edilip yeniden oluşturulması mümkün olabilir.
Bu konuda destek almak isterseniz, +90 850 360 97 88 numaralı telefondan veya [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Siparişleriniz DHL eCommerce Kargo ile gönderilmektedir.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Şu an için yalnızca Türkiye içi gönderim yapıyoruz.
Ancak, çok yakında diğer ülkelerdeki müşterilerimizle de buluşmak için çalışmalarımıza devam ediyoruz.

Ürünümü teslim alırken neye dikkat etmeliyim?

Ürününüzü teslim alırken dikkat etmeniz gereken birkaç önemli nokta bulunmaktadır:
Kargonun teslimat sırasında hasar görmediğinden emin olun. Paketin dış yüzeyinde herhangi bir zarar veya açılma olup olmadığını kontrol edin.
Sipariş ettiğiniz ürünlerle ilgili eksiklik veya kusur varsa, durumu hemen kargo görevlisine bildirin ve Hasar Tespit Tutanağı tutturun.
Paketin içeriğini teslim alırken mutlaka kontrol edin. Eğer ürünlerde herhangi bir eksiklik veya hasar fark ederseniz, ürünleri teslim almadan iade işlemini başlatın.
Eğer teslimat sonrası herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, müşteri hizmetlerimize +90 850 360 97 88 numaralı telefondan veya [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.

Siparişim eksik/kusurlu geldi, ne yapmalıyım?

Teslimat esnasında mutlaka kargo görevlisi ile paketteki ürünleri kontrol ediniz.
Siparişinizde eksik ya da kusurlu ürün olması veya paketin hasarlı, farklı bir bantla bantlanmış, ilk çıkış görüntüsünün haricindeki bir görüntüye sahip olması halinde kargo görevlisine ‘'Hasar Tespit Tutanağı’' tutturmayı ihmal etmeyiniz.
Bu tutanak ile ürünleri teslim almadan iade ediniz.
Eğer siparişinizi teslim aldıktan sonra herhangi bir eksiklik veya kusur fark ederseniz, iade sürecini başlatabilir veya +90 850 360 97 88 numaralı müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.

İnternet sitenizden nasıl alışveriş yapabilirim?

SÜVARİ internet sitemizden alışveriş yapmak oldukça kolay.
Üyeyseniz, hesabınıza giriş yaparak alışverişinize başlayabilirsiniz. Üye değilseniz, üye olabilir veya üyeliksiz alışverişinize devam edebilirsiniz. Ancak kesintisiz bir alışveriş deneyimi için üye olmanızı öneririz.
Beğendiğiniz ürünü seçtikten sonra, size uygun beden ve rengi belirleyip sepetinize ekleyin. Sepetinize giderek ödeme ve teslimat bilgilerinizi girin. Siparişinizi tamamlamak için ödeme işlemini gerçekleştirin.
Destek almak isterseniz, +90 850 360 97 88 numaralı telefondan veya [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?

Eğer üyeyseniz, hesabınıza giriş yaptıktan sonra Hesabım bölümüne tıklayarak Siparişlerim sekmesinden siparişinizin durumunu görebilirsiniz.
Alışverişinizi üyelik oluşturmadan tamamladıysanız, siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta ve SMS yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.

Hediye/Gift kartımı nasıl kullanabilirim?

Bu fonksiyon şu an için devre dışıdır.

Ürün bedenimi nasıl bulabilirim?

Ürün sayfasında yer alan "Beden Tablosu" butonuna tıklayarak beden rehberine ulaşabilir, sana en uygun bedeni kolayca belirleyebilirsin.

Siparişimi tamamladım ancak hesabımda görüntüleyemiyorum, ne yapmalıyım?

Siparişinizi tamamladıktan sonra hesabınızda görüntülenmiyorsa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Sorununuzu çözmek için +90 850 360 97 88 numaralı telefondan veya [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Tamamlanmış siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

Siparişiniz oluşturulduktan sonra siparişe herhangi bir ürün eklemesi yapılamamaktadır. Dilerseniz yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Faturamı kaybettim, nasıl tekrar talep edebilirim?

SÜVARİ'ye e-posta adresiniz ve şifreniz ile giriş yaptıktan sonra profilinizin altında bulunan “Siparişlerim” kısmından “Tamamlanan Siparişler” başlığı altında bulunan ilgili siparişinizi seçerek “Fatura İndir” butonuna tıklayın.
Siparişinize ilişkin fatura cihazınıza inecektir. Herhangi bir sorun yaşamanız halinde fatura taleplerinizle ilgili [email protected] adresinden bizlerle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişimi oluştururken yanlış beden seçtim, ne yapmalıyım?

Siparişinizi oluştururken yanlış beden seçtiyseniz, siparişinizi iptal edip doğru bedeni seçerek tekrar verebilirsiniz.
Destek için +90 850 360 97 88 numaralı telefondan veya [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Frizbi Card Nedir?

Süvari’nin müşterilerine özel ayrıcalıklar sunduğu,ücretsiz bir üyelik programıdır.FrizbiCard’a üye olan müşteriler, Süvari mağazalarından ve www.suvari.com.tr üzerinden yaptıkları alışverişlerde puan kazanabilir; biriktirdikleri puanları Süvari mağazalarında yapacakları alışverişlerde kullanabilirler. Üyelere özel olarak doğum günü, özel günler ve yılın farklı dönemlerinde avantajlı indirimler ve çeşitli ayrıcalıklar sunulmaktadır.

Frizbi Card’ı Kullanmanın Avantajları Nelerdir?

Alışverişlerden Puan Kazanma: Süvari mağazalarından veya www.suvari.com.tr ‘den yapılan alışverişlerde puan kazanabilirsiniz.
Puanları Harcama İmkânı: Kazandığınız puanları, bir sonraki gün yapacağınız alışverişte Süvari mağazalarında indirim olarak kullanabilirsiniz.
Özel Kampanyalardan Öncelikli Yararlanma: FrizbiCard üyelerine özel hazırlanan kampanya, indirim ve tanıtımlardan öncelikli olarak haberdar olursunuz.
Size Özel İndirimler: Sadece üyelere özel dönemsel fırsatlar ve kişiselleştirilmiş kampanyalardan faydalanabilirsiniz.
Doğum Günü ve Özel Gün Ayrıcalıkları: Doğum gününüzde ve diğer özel günlerde size özel indirim ve avantajlar sunulur.
Kolay Üyelik ve Ücretsiz Kullanım: : Üyelik tamamen ücretsizdir, puan kazanmak için sadece KVKK ve SMS iletişim onayı (ETK) izinlerinizi bizimle paylaşmanız yeterlidir.

FrizbiCard’a Nasıl Üye Olabilirim?

FrizbiCard’a üyelik işlemi, mağazalarımızda veya www.suvari.com.tr aracılığıyla kolayca gerçekleştirilebilir. Üyelik sürecinin tamamlanabilmesi ve avantajlardan yararlanılabilmesi için Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında ilgili aydınlatma metinlerinin onaylanması ve ticari elektronik ileti (SMS onayı) izninin verilmesi gerekmektedir.
www.suvari.com.tr de yapacağınız alışverişlerinizde puan kazanımı sağlayabilmeniz için daha önce FrizbiCard üyeliğinizi tamamlamış ve online alışverişlerinizi üye girişi yaparak gerçekleştirmeniz gerekmektedir.

Bu onayların alınmasının ardından, ilk alışverişle birlikte üyelik aktif hale gelir ve puan kazanımı dahil tüm program avantajlarından faydalanılmaya başlanır. Onaylardan herhangi biri verilmediği takdirde üyelik oluşturulsa dahi programa ilişkin hiçbir fayda sağlanamaz.

Üye Olmadan Alışveriş Yapabilir Miyim?

Evet, Süvari mağazalarından veya www.suvari.com.tr ‘den üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üyelik oluşturulmadığı takdirde, alışverişlerinizde puan kazanımı gerçekleşmez ve FrizbiCard programının sunduğu özel kampanya, indirim ve ayrıcalıklardan yararlanılamaz.

Üyeliğim Hemen Aktif Olur Mu?

Evet, üyelik işleminiz tamamlandıktan sonra anında aktif hale gelir.
İlk alışverişinizle birlikte puan kazanmaya başlayabilir ve FrizbCard programının sunduğu tüm ayrıcalıklardan yararlanmaya başlayabilirsiniz.

FrizbiCard ile Nerelerde Puan ve Fayda Kazanabilirim ?

FrizbiCard ile tüm Süvari mağazalarında ve www.suvari.com.tr üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, üyelik koşullarını sağladığınız takdirde puan kazanabilir ve program kapsamında sunulan ayrıcalıklardan faydalanabilirsiniz.

FrizbiCard Puanlarımı Nerlerde ve Nasıl Kullanabilirim?

FrizbiCard puanlarınızı tüm Süvari mağazalarında kullanabilirsiniz. Alışveriş sırasında kasa görevlisine cep telefonu numaranızı bildirerek puanlarınızı kullanmak istediğinizi belirtmeniz yeterlidir.
Güvenliğiniz için, sistem tarafından cep telefonunuza anlık olarak gönderilecek olan "Doğrulama Kodu"nu kasa görevlisine iletmeniz gerekmektedir.
Görevli personel, kullanılabilir puan bakiyenizi size bildirecek ve talebiniz doğrultusunda puanlar alışverişinize indirim olarak yansıtılacaktır.

FrizbiCard ile Alışverişlerde Ne Kadar Puan Kazanırım?

FrizbiCard ile yapacağınız alışverişlerde, bir takvimi yılı içinde harcama tutarı toplamınıza göre aşağıda gösterilen seviyeniz belirlenir ve bu seviyelere özel puan oranları ile puan kazanırsınız:
Silver: 0–5.000 TL arası yıllık harcama yapan müşteriler, harcamalarının %5’i kadar baz puan kazanır.
Gold: 5.000–15.000 TL arası yıllık harcama yapan müşteriler, harcamalarının %10’u kadar baz puan kazanır.
Platinum: 15.000–25.000 TL arası yıllık harcama yapan müşteriler, harcamalarının %15’i kadar baz puan kazanır.
Diamond: 25.000–50.000 TL arası yıllık harcama yapan müşteriler, harcamalarının %20’si kadar baz puan kazanır.
Baz puanlara ek olarak, FrizbiCard üyeleri belirli dönemlerde kendilerine özel hazırlanmış kampanyalardan faydalanarak ek puan ve indirimler kazanma fırsatına da sahip olacaklardır.

FrizbiCard ile Tüm Ürünlerde Puan Kazanabilir miyim?

Evet, FrizbiCard ile yapacağınız alışverişlerde, tüm ürün gruplarından puan kazanabilirsiniz. Ürün ya da kategori sınırlaması bulunmamaktadır.

Kampanyalardan Nasıl Faydalanabilirim?

FrizbiCard’a üye olduktan sonra, tarafınıza iletilecek bilgilendirmeler (SMS, e-posta, mağaza yönlendirmesi) doğrultusunda kampanyalardan kolayca faydalanabilirsiniz.
Kampanya koşullarını sağlayan alışverişlerinizde sistem otomatik olarak avantajları tanımlar; ayrıca puan kazanımı veya özel indirimlerden anında yararlanabilirsiniz.
Tüm kampanyalar hakkında detaylı bilgiye mağaza personelinden veya Süvari iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz.

FrizbiCard Kampanyaları Diğer Kampanyalarla Birleştirilebilir mi?

FrizbiCard ile kazanılan baz puanlar, tüm indirimlere ek olarak kullanılabilir. Ancak, özel fırsatlar için sunulan kampanya puanları diğer kampanyalarla birleştirilemez.

FrizbiCard’ımda Biriken Puanları Ne Kadar Sürede Kullanabilirim?

FrizbiCard ile alışverişlerinizin toplam tutarına göre belirlenen baremlerden kazandığınız baz puanları, alışveriş yaptığınız yılı takip eden takvim yılının sonuna kadar kullanabilirsiniz.
Süvari tarafından size özel iletilen kampanyalar kapsamında kazanılan puanlar veya Süvari merkezi tarafından önceden yüklenen puanlar ise, ilgili kampanyanın koşullarına göre kullanılabilir.
Her kampanyada puan kullanım süreleri farklılık gösterebilir.

Puanlarımı ve Harcamalarımı Nasıl Takip Edebilirim?

Şu anda puan ve harcama bilgilerinizi, mağazalarımızdaki satış danışmanı arkadaşlarımızdan talep ederek öğrenebilirsiniz.
En kısa sürede, puan ve harcamalarınızı kolayca görüntüleyebileceğiniz özel ekranlar hizmetinize sunulacaktır.

FrizbiCard Puanlarımı Her Alışverişte Kullanabilir miyim?

FrizbiCard ile kazandığınız, herhangi bir harcama koşulu olmayan puanlarınızı, Süvari mağazalarında yapacağınız tüm alışverişlerde kullanabilirsiniz.
Ancak belirli kampanyalar kapsamında tanımlanan ve harcama koşulu bulunan puanlar, yalnızca ilgili kampanya koşullarının sağlanması durumunda kullanılabilir. Bu tür kampanyalara ait detaylı bilgilere, size gönderilecek SMS’ler aracılığıyla ya da Süvari Müşteri Hizmetleri’nden ulaşabilirsiniz.

FrizbiCard Puanlarımı www.suvari.com.tr’ de kullanabilir miyim?

FrizbiCard puanlarınızı www.suvari.com.tr üzerinden kullanma özelliği henüz aktif değildir.
Ancak, FrizbiCard üyelik koşullarına uygun şekilde online üyeliğinizi tamamlayarak ve üyeliğinizle giriş yaparak gerçekleştireceğiniz alışverişlerden puan kazanmaya devam edebilirsiniz.

Puan Kazanım Limitim Var Mı?

FrizbiCard Programına üyeliğini başarılı şekilde gerçekleştiridikten sonra yapılan alışverişlerin bir takvimi yılında toplamına göre programda belirtilen bareme denk gelen oranlarda puan kazanımı sağlanacaktır.
Bir müşteri harcama tutarı 2025 yılı için yılık 50.000 TL’ye kadarki tutardan puan kazanacaktır. Belirtilen barem aralıkları, puan kazanım oranı ve puan kazanım üst limiti Süvari tarafından yıllık olarak her yılın başında değiştirilecektir.

Puan Kazanımı ve Harcamayı Nerelerde Yapabilirim?

FrizbiCard puanlarınızı Süvari mağazalarından ve www.suvari.com.tr sitesinden yapacağınız alışverişlerde kazanabilirken puanlarınızı şu an için sadece Süvari Mağazalarında kullanabilirsiniz.

FrizbiCard Yurtdışında Geçerli Mi?

Hayır, FrizbiCard sadece yurt içi Süvari mağazalarımızda geçerlidir. Yurt dışındaki Süvari mağazalarımızda şu an için kullanım mümkün değildir.

FrizbiCard Üyeliği için Herhangi bir Şifre Gerekli Midir?

Hayır, FrizbiCard üyeliği için ayrıca bir şifre oluşturmanıza gerek yoktur; cep telefonu bilginizi paylaşmanız üyelik için yeterlidir.
Ancak, FrizbiCard üyeliği www.suvari.com.tr üzerinden yapılmak istendiğinde, kullanıcıların online giriş yapabilmeleri için kendi üyelik şifrelerini belirlemeleri gerekmektedir

Üyeliğimi İptal Edebilir Miyim?

Evet, üyeliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi için SUVARI yazıp 3172’ye SMS göndermeniz yeterlidir.

Puanlarımı Başka Bir Hesapla Birleştirebilir Miyim?

Hayır, FrizbiCard kapsamında kazanılan puanlar kişiye özeldir ve başka bir hesapla birleştirilemez. Her üye, yalnızca kendi hesabındaki puanları kullanabilir.

İki Ayrı Cep Telefonumla Oluşturduğum Hesaplarımdaki Puanları Birleştirebilir Miyim?

Hayır, FrizbiCard Programı Cep Telefon numarası bazında çalışır ve farklı Cep Telefon numaraları ile oluşturulan farklı hesaplardaki puanlar birleştirilemez.

İade ve Değişim Durumunda Puanlarım Ne Olur?

İade edilen ürünlerde, ürünün satın alımı sırasında kazanılan puanlar geri alınır.
Değişim işlemlerinde ise, puanlar yeni ürünün tutarına göre güncellenerek hesabınıza yeniden yansıtılır.

Puanlarım Hesabıma Ne Zaman Yüklenir?

Puanlarınız alışverişin ardından anında hesabınıza yüklenir, ancak ertesi gün itibarıyla kullanılabilir hale gelir.

Puanlarımı Para olarak Talep Edebilir Miyim?

Hayır, FrizbiCard ile kazanılan puanlar nakit para olarak talep edilemez. Puanlar sadece alışverişlerinizde indirim olarak kullanılabilir.

FrizbiCard Programı’ndan Kimler Faydalanabilir?

FrizbiCard Programından sadece programa üyeliğini gerçekleştirmiş bireysel müşteriler faydalanabilir.
Kurumsal müşteriler veya kurumsal kesilen faturlardan puan kazanımı söz konusu olamaz. Bireysel müşteriler kurumsal faturalarda puan kullanamaz.

Online alışverişlerimde puan kazanabiliyor muyum?

Evet, online alışverişlerinizde de puan kazanabilirsiniz. Ancak puanlarınız, siparişinize ait fatura kesimiyle puan kazanımınız gerçekleşecektir. Puanınızı 1 gün sonra kullanabilirsiniz.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 - TARAFLAR

1.1 - SATICI:
Ünvanı: Coşkun Hazır Giyim A.Ş.
Adresi: Kocavezir Mah. Melekgirmez Sokak No: 3 Seyhan / Adana
Telefon: +90 850 360 97 88
Fax: 2124710707
E-mail: [email protected]

1.2 - ALICI:
Adı/Soyadı/Ünvanı:
Adresi:
Telefon:
E-mail:

MADDE 2 - KONU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait Coşkun Hazır Giyim A.Ş. internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN

Tarih:
Ürün Adı:
Adet:
Toplam Ürün Tutarı:

Ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, rengi ve satış bedeli yukarıda belirtildiği gibidir.

Ödeme Şekli:
Teslimat Adresi:
Toplam Tutar:

MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER

4.1 - ALICI, Coşkun Hazır Giyim A.Ş. internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

4.2 - Ürün, yasal 3 günü aşmamak koşulu ile ALICI'nın yerleşim yerine bağlı olarak açıklanan süre içinde teslim edilir.

4.3 - ALICI dışında bir kişiye teslim edilecek ürünlerde, teslim alınmaması durumundan SATICI sorumlu değildir.

4.4 - SATICI, ürünün sağlam, eksiksiz ve belirtilen niteliklere uygun tesliminden sorumludur.

4.5 - Ürünün teslimatı için sözleşmenin imzalanmış olması ve bedelinin ödenmiş olması gerekir.

4.6 - Yetkisiz kullanım durumunda ürünün iadesi ALICI sorumluluğundadır ve nakliye gideri ALICI'ya aittir.

4.7 - Mücbir sebepler durumunda teslim süresi ertelenebilir, ALICI bu durumda iptal, değişim veya erteleme haklarına sahiptir.

4.8 - Garanti kapsamındaki ürünler arızalı ise, iade SATICI'ya yapılabilir ve kargo masrafları SATICI tarafından karşılanır.

MADDE 5 - CAYMA HAKKI

ALICI, ürünün tesliminden itibaren 7 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı, yazılı olarak bildirim yapılması ve ürünün kullanılmamış olması şartıyla geçerlidir. Ürünle birlikte fatura ve kargo teslim tutanağı gönderilmelidir. Gerekli belgelerin ulaşmasından sonra 7 gün içinde ürün bedeli iade edilir. Cayma durumunda kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

MADDE 6 - CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Şu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Ambalajı açılmış, bozulmuş veya kullanılmış ürünler
- Taşınabilir bilgisayar (İşletim sistemi kurulduktan sonra)
- Yazılım ve programlar
- DVD, VCD, CD ve kasetler
- Kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş vb.)
- Kozmetik ürünleri
- Telefon kontör siparişleri

MADDE 7 - YETKİLİ MAHKEME

Sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI veya SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI, işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

SATICI:
Coşkun Hazır Giyim A.Ş.

ALICI:
(İsim / İmza)